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WordPress Tech-Support (m/w/d)

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WordPress Tech-Support (m/w/d)


Über Raidboxes®


Unter dem Motto „Sei frei, wild und kreativ!“ sorgen wir mit unserem klimapositiven Managed WordPress Hosting dafür, dass Freelancer, Agenturen, Online-Unternehmer und Shopbetreiber rundum ihrer Leidenschaft nachgehen können. Mit den Features unseres Hosting- und Verwaltungsdashboard sparen unsere Kunden bei der Entwicklung ihrer WordPress-Projekte mehrere Stunden Zeit im Monat.


Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.


Grünes WordPress Hosting aus Münster. Du suchst einen nachhaltigen Job? Dann kennst du uns vielleicht schon. Wenn nicht: Wir sind Europas nachhaltigster Webhoster in Sachen WordPress. Für jede neue WordPress Website, die bei uns gehostet wird, pflanzen wir in Kooperation mit Eden Reforestation Projects einen Baum. Des Weiteren unterstützen wir die Organisation Greenspark bei verschiedenen Projekten für den Klimaschutz. Unsere Rechenzentren und unser Büro laufen mit Ökostrom aus Wasserkraft. Um Nachhaltigkeit ganzheitlich zu leben, lassen wir uns nach B-Corp (Benefit Corporation) und GWÖ (Gemeinwohl-Ökonomie) zertifizieren.


Unsere Vision ist es, dass jedes kleine und mittlere Unternehmen durch unsere Plattform von der Digitalisierung profitiert. Dabei schaffen wir unseren Kund:innen mehr Freiraum, sich auf ihre Leidenschaft und ihr Business zu konzentrieren. Unsere tägliche Mission ist es daher, unseren Kundinnen und Kunden den Rücken freizuhalten und ihr WordPress Hosting sowie die Verwaltung ihrer Websites so einfach wie möglich zu machen.


Für unser erstklassiges Support-Team suchen wir full-remote oder in unserem Büro in Münster eine:n Tech-Supporter:in (m/w/d) mit WordPress-Expertise.


Das sind deine Aufgaben


  • Du begeisterst unsere Kunden und Kundinnen im Chat-Support mit extrem schnellen Reaktionszeiten und kompetenter Hilfe, auch in technischen Fragen
  • Du löst knifflige, technische Probleme - auch wenn eine Lösung dafür noch nicht bekannt ist
  • Du erstellst Hilfe-Artikel, um unseren Kunden noch besser und schneller zu helfen
  • Du dokumentierst deine gefundenen Lösungen und teilst das Wissen so mit deinen Support-Kolleg:innen
  • Du unterstützt dabei, unser Produkt schneller, sicherer und einfacher zu machen
  • Du hilfst dabei, Prozesse im Support und im Dashboard zu optimieren und zu automatisieren


Was wir uns von dir wünschen


  • Mindestens zwei Jahre WordPress-Erfahrung, z.B. als Webdesigner:in oder weil du selbst eine WordPress-Seite betreibst
  • Idealerweise bringst du Kenntnisse in HTML, CSS, PHP und JS sowie erste Erfahrung im Lesen und Interpretieren von access, error, wp-debug.log mit
  • Im Optimalfall bist du sogar Expert:in im Bereich der WordPress-Performanceoptimierung
  • Du würdest dich eher als Techie bezeichnen und hast Spaß daran, knifflige technische Probleme zu lösen
  • Du liebst das Gefühl, Kunden glücklich zu machen und ihnen zu helfen
  • Du hast Erfahrung mit Dokumentation und Wissensmanagement, idealerweise bereits technische Blogbeiträge veröffentlicht
  • Leidenschaft bei deiner Arbeit ist dir wichtiger als ein klassischer “9 to 5 Job”
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse


Das bieten wir dir


  • Erstklassiges Support Team mit einzigartigem Teamspirit
  • Ausführliche Einarbeitung, remote oder vor Ort in Münster
  • Remote-first, plus modernes Office in Münster
  • Flexible Arbeitszeiten, Teilzeit (30 Std.) möglich, Sabbatical Option
  • Flache Hierarchien (im Holokratie Modell)
  • Gelebte Feedbackkultur (regelmäßige 1:1 Gespräche & Pulse Surveys)
  • Faires Gehalt und transparente Gehaltsentwicklung
  • Überstundenkompensation
  • 30 Tage bezahlter Urlaub
  • Monatliches Budget (z.B. für betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Urban Sports Club)
  • Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und Fortbildungen
  • Budget für Homeoffice Arbeitsplatz
  • Reisebudget für Remoter:innen
  • Gemeinwohl-Bilanzierung in Umsetzung
  • Kompensation Mitarbeiter:innen CO2-Fußabdruck
  • Monatliche Kommunikationstrainings
  • Individuelle Englischkurse
  • Eigenes MacBook oder Windows Notebook
  • Regelmäßige Teamevents
  • Mental Health Ansprechpartner im Team
  • Zugang zur Plattform “OpenUp”, wo du bei Bedarf kostenlos psychologische Betreuung erhältst


Unser Jobangebot WordPress Tech-Support (m/w/d) klingt vielversprechend?


Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.


Unser Jobangebot WordPress Tech-Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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  • Published At
    20th, May 2023
  • Location
    Karlsruhe, Germany
  • Type
    Full Time
  • Source
    LinkedIn
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